FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Ist eine Abholung möglich? Nach telefonischer Anmeldung an Freitagen zwischen 15:00h-17:30h. Keine Kartenzahlung möglich, nur wenig Welchselgeld vor Ort. Zahlungsarten Sie können auf unserer Website mit Visa, Mastercard oder Postfinancekarte bezahlen oder per Vorauszahlung mit einer Bank- oder Postüberweisung. Barzahlung bei Abholung. Firmenkunden (Handelsrecgister Eintrag erforderlich) können auf Rechnung bestellen, bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per Mail unter Angabe der Produkt ID. Sicherheit im Shop YAMPE GmbH hat für die Abwicklung von Transaktionen im Online Shop die bestmöglichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen, dadurch dass mit einem führenden Anbieter zusammen gearbeitet wird. Mit Prüfziffernverfahren (CVC 2/ CVV 2) SSL-Verschlüsselung. Sobald es um die Übermittlung Ihrer Kreditkartennummer geht, wird im Online Shop automatisch die SSL-Verschlüsselung aktiviert. Kann ich mein Passwort wechseln? Nein, das YAMPE Passwort wird von YAMPE vergeben und kann durch niemanden gewechselt werden. Sie können es im Browser speichern, oder bei jedem Einkauf ein neues anfordern. Dadruch wird sichergestellt, dass ihr Passwort nicht missbraucht werden kann für andere Anwendungen. Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen? Die meisten bestellten Produkte sind ab Lager lieferbar. Trifft die Vorauszahlung bis 12.00 Uhr ein, wid Ihre Ware am gleichen Tag versendent. Sind die Artikel nicht an Lager, werden Sie Informiert. Die max. Lieferzeit beträgt vier Wochen. Warum habe ich keine Garantie? Das Schweizer OR sieht eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren oder keine Garantie vor. Daher ist eine kürzere Garantie nicht mehr möglich. Wir sind idR. sehr kulant und reparieren wo möglich die Produkte oder tauschen diese aus. Kann ich die Lieferadresse ändern? Ja, in Ihrem Benutzerkonto können Sie die Liefer- oder Rechnungsadresse ändern. Handhabung der persönlichen Daten Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschliesslich für den Bestellvorgang oder eventuelle Rückfragen verwendet. Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Mein Produkt funktioniert nicht Falls Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Entsorgung Sie können uns Ihre elektronischen Güter zurück senden, wir werden diese fachgerecht entsorgen.

LED

Was bedeutet LED? Eine Leuchtdiode (licht emittierende Diode, LED) ist ein elektronisches Halbleiter-Bauelement. Fliesst durch die Diode elektrischer Strom in Durchlassrichtung, so strahlt sie Licht mit einer vom Halbleitermaterial und der Dotierung abhängigen Wellenlänge ab. Kann ich den LED Streifen direkt an eine Steckdose anschliessen? Nein, Sie benötigen ein Netzteil / Transformator, dieses wechselt die Spannung von der Steckdose zu 12V oder 24V, mit denen die Streifen betrieben werden. Was ist der Abstrahlwinkel? Der Abstrahlwinkel bezeichnet den Lichtstrahl, der min. 60% der Leuchtkraft enthält. Je höher der Abstrahlwinkel, desto grösser die beleuchtete Fläche, die Helligkeit nimmt aber proportional zur Flächengrösse ab. Warum flackern MR16 LED-Spots? Die meisten elektronischen Niedervolt-Halogentrafos funktionieren erst aber einer Mindestlast. Da durch die LED-Spots die Mindeslast oft nicht erreicht wird, kann es vorkommen, dass es zu einem Flackern kommt. Wir empfehlen den Trafo mit einem LED Netzteil zu ersetzen. Funktioniert der Memoryeffekt bei Farbreglern/ Controllern auch bei geschalteten Steckdosen? Ja, der Streifen wird beim Einschalten wieder in der letzten benutzten Einstellung aufleuchten. Sind die flexiblen LED-Streifen in kürzeren Einheiten erhältlich? Nein, wir verkaufen ausschliesslich 5m Rollen. Die Streifen sind alle 3 LEDs, also alle 5cm bzw. 10cm trennbar. Diese Trennstellen sind markiert und mit Lötpads versehen. Die Streifen können nach Ihren Wünschen von uns angepasst werden (Kabelverlängerung zum Trafo, zusammenlöten von Streifen usw.) Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen. Kann man mehr als 10m LED-Streifen am Stück betreiben? Ja. Wir empfehlen bei mehr als 10m eine Parallelschaltung der Streifen, so werden die Streifen von beiden Seiten mit Strom versorgt. Ansonsten erscheint das Licht am Ende des Streifens nicht in der gleichen Intensität wie am Anfang. Es kann auch mit Signalverstärkern, sogenannten Repeatern gearbeitet werden diese werden zwischen die LED-Bänder gesteckt und mit einem eigenen Netzteil betrieben. Kann man mit einer Fernbedienung mehrere LED-Streifen-Controller bedienen? Ja, mit jeder Infrarot-Fernbedienung lässt sich jeder Controller steuern. Sind mehrere Controller im Sichtfeld des Senders, werden auch alle gleichzeitig angesteuert. Ein guter Empfang muss sichergestellt sein und die Distanz sollte 8m nicht überschreiten. Kann ich mit RGB Streifen auch warmeisses Licht erzeugen? Nein, diese geben nur ein kaltweisses Licht ab, wenn Sie warmweiss wünschen, empfehlen wir Ihnen die RGB + W Streifen, diese haben zusätzlich warmweisse Chips.

Akku

Was muss ich beim Kauf beachten? Stimmt die Spannung (V) beim neuen mit dem alten Akku überein, kleine Unterschiede wie 10.8V und 11.1V sind kein Problem, darüber kann der Akku nicht geladen werden. Wir haben nicht alle Modelle und Akkunummer in unseren Listen, sollten Sie eine Akkunummer nicht in unserer Suche finden, kontaktieren sie uns. Wir helfen gerne weiter. Was sagt die Akku-Kapazität aus? Die Kapazität wird in Milli-Ampere-Stunden (mAh) angegeben. Steht beispielsweise 1.000 mAh drauf, so liefert der Akku eine Stunde lang 1.000 mA oder fünf Stunden lang 200 mA Strom. Danach ist er entladen, und die Spannung bricht bei Belastung zusammen. Die Kapazität hat keinen Einfluss auf die Kompatibilität. Hat ein neuer Akku sofort seine volle Kapazität zur Verfügung ? Nein. Ein neuer Akku erreicht erst nach ein paar Lade-/Entladezyklen seine volle Kapazität. Lässt die Akku-Leistung im Lauf der Zeit nach? Die Speicherkapazität eines Notebook-Akkus lässt im Lauf der Zeit je nach Verwendung des Notebooks nach. Dieser Vorgang ist bei allen Akkus normal und nicht nur auf Notebook-PCs beschränkt. Wird das Notebook häufig im Akku-Betrieb eingesetzt und einer oder mehrere Ladevorgänge pro Tag durchgeführt, wirkt sich der Qualitätsverlust des Akkus stärker aus, so dass er früher ersetzt werden muss, als ein Akku, der nur gelegentlich geladen wird. Ausserdem wirken sich Temperatur und Feuchtigkeit auf die Speicherkapazität eines Akkus aus. Wie sollte ein Akku gelagert werden / Selbstentladung Der Akku altert schneller, je höher seine Zellenspannung ist, daher ist es zu vermeiden, einen Li-Ion-Akku ständig 100 Prozent geladen zu halten. Der Ladezustand sollte 55–75 % betragen, kühle Lagerung ist vorteilhaft. Hersteller empfehlen eine Lagerung bei 15 °C bei einem Ladestand von 60 % – ein Kompromiss zwischen beschleunigter Alterung und Selbstentladung. Ein Akku sollte etwa alle sechs Monate auf 55–75 % nachgeladen werden. Lithium-Ionen-Akkumulatoren dürfen sich auch bei Lagerung nicht unter 2,5 V pro Zelle entladen. Eventuell flüssige oder gelförmige Elektrolyte in der Zelle dürfen nicht gefrieren, was einer Mindesttemperatur um −25 °C entspricht.
 


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